Customer Relation Management
Sistem yang digunakan untuk mengelola hubungan dan
interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan calon
pelanggan.
Tujuan:
1.Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal.
2. Efisiensi Operasional
Mengotomatisasi proses bisnis seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
3. Meningkatkan Penjualan
Membantu mengidentifikasi peluang baru, melacak prospek, dan meningkatkan konversi.
4.Analisis Data
Memberikan wawasan berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
1.Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal.
2. Efisiensi Operasional
Mengotomatisasi proses bisnis seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
3. Meningkatkan Penjualan
Membantu mengidentifikasi peluang baru, melacak prospek, dan meningkatkan konversi.
4.Analisis Data
Memberikan wawasan berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Fitur Utama
Mengelola data prospek dan pelanggan, melacak perjalanan pelanggan, serta mempermudah segmentasi untuk personalisasi interaksi.
Merancang dan meluncurkan kampanye pemasaran multichannel, memantau performa, dan meningkatkan efektivitas melalui data analitik.
Mengelola program loyalitas berbasis poin, memberikan insentif, dan meningkatkan retensi pelanggan dengan penawaran khusus.
Menyediakan laporan dan analisis real-time untuk mengukur kinerja bisnis dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data.